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  • 2016年中国城市女性及家庭消费状况及2017年消费预期

    华坤女性消费指导中心理事长 尚绍华

    2017-06-28

    华坤女性消费指导中心理事长  尚绍华


      尊敬的顾主席,尊敬的各位领导、各位来宾,企业界、新闻界的朋友们,大家好!
      2016年12月,华坤女性消费指导中心开展了“2016年城市女性和家庭消费状况调查”。本次调查选取了北京、上海、广州、杭州、长沙、南昌、成都、兰州、贵阳和哈尔滨10个城市。共回收问卷1028份,有效问卷1004份,有效回收率为97.7%。
      下面就本次调查的主要结果进行发布。
      一、被调查者基本情况
      ●被调查者平均年龄36岁。
      ●已婚者占98.3%;离异或丧偶后单身者占1.7%。
      ●本科学历的占38.7%;高中/中专及以下学历的占23.9%;大专学历的占22.7%;硕士及以上学历的占14.8%。
      ●公司人员占35.1%;事业单位人员占26.6%;自由职业者占17.2%;公务员占8.7%;个体或合伙经营者占7.1%。
      二、被调查女性及家庭的消费状况与特点
      (一)家庭收入用于消费、储蓄、投资的比例
      ●2016年,被调查者家庭收入用于消费、储蓄、投资的比例为59:24:17。
      (二)2016年9月女性个人消费及家庭消费
      ●2016年9月,被调查女性个人平均收入为6936元,被调查女性个人平均支出为4280元,女性个人支出占其收入的61.7%;被调查女性家庭平均支出为10032元,女性个人支出占家庭总支出的42.7%。
      (三)女性个人及家庭的最大一笔开支
      1.女性个人最大一笔开支
      ●2016年女性个人最大一笔开支,购买“服装服饰”的被调查女性最多,占47.1%;其他依次为:旅游度假(11.4%)、化妆品(7.3%)、医疗(6.9%)和美容护肤(6.0%)。
      ●2016年,女性个人最大一笔开支用于炒股/投资的金额最大,平均为7.1万元;其次依次为:参加培训/进修(1.8万元)、美容护肤(1.7万元)、旅游度假(1.7万元)和买化妆品(1.4万元)。
      2.家庭最大一笔开支
      ●2016年家庭最大一笔开支,用于“孩子教育与养育”的家庭最多,占30.6%;其他依次为:买房/租房/装修(17.1%)、买家用电器(13.4%)、旅游度假(10.0%)、买汽车(9.7%)。
      ●2016年家庭最大一笔开支,用于买房/租房/装修的金额最高,平均为33.9万元;其他依次为:买汽车(18.3万元)、投资(12.2万元)、买家用电器(9.6万元)、旅游度假(3.1万元)、孩子教育与养育(2.7万元)。
       (四)六成多女性参加各类培训,人均支出近4000元
      2016年,61.8%的被调查女性参加了各类培训。
      在被调查女性参加的各类培训中,提高职业技能培训的比例最高(22.0%),已连续9年位居第一位。其他依次为“子女教育”(20.7%)、“舞蹈健身”(12.7%)、“驾驶”(9.5%)、“投资理财”(7.3%)。
      调查结果还显示,2016年被调查女性用在各类培训的支出平均为3924元。
      (五)九成多女性网络购物,支出约占家庭总支出的1/4
      ●2015年12月至2016年11月,被调查女性中有95.2%网络购物(2015年为82.2%)。
      ●网络购物的支出占家庭总支出的23.8%。
      ●互联网+使服务性消费升级,极大地便利了女性生活。服务性消费比例较高的前5项是:
      ——网上发过红包(89.9%);
      ——网上缴费(86.7%);
      ——用手机买单/结账(84.3%);
      ——网上订火车票/飞机票/宾馆(77.7%);
      ——网络打车(68.1%)。
      第6~第10位的是:
      ——网上订餐(66.1%);
      ——网上订阅(影视/游戏/读物等)(63.5%);
      ——网上挂号就医(57.9%);
      ——网上炒股/理财(43.7%);
      ——网上找月嫂/保姆/保洁等家政人员(24.1%)。
      (六)近六成被调查女性表示网费价格可以承受
      ●对目前上网费用,调查结果显示:
      ——56.6%的被调查女性认为“价格一般,可以承受”;
      ——34.3%的人认为“有免费WiFi,但存在不安全、信号差等问题”;
      ——23.9%的人认为“价格很贵,但不得不承受”。 
      ●对提升宽带网络服务,被调查女性的建议是:
      ——“实施宽带免费提速,提升居民和家庭的宽带接入速率”(77.5%);
      ——“降低上网资费水平,推出流量不清零、流量转赠等服务”(69.8%);
      ——“加强宽带接入服务和资费监管,打击虚假宣传、窃取用户信息等行为”(54.6%);
      ——“支持互联网国际出入口带宽扩容,降低出国漫游费”(48.4%)。
      (七)手机支付已超过六成
      ●调查结果显示,现金支付和手机支付是目前被调查女性常用的两种支付方式。60.5%的被调查女性手机支付。
      ●学历越高、收入越高的被调查女性用手机支付的比例越高,现金支付的比例越低。
      (八)七成多被调查女性旅游,平均支出1.15万元
      ●2016年,在被调查女性中,74.0%的人旅游了,其中周边游的,为34.4%;国内游的,为37.1%;出境游的,为17.3%。
      家庭收入越高、学历越高的被调查女性出游率越高,且国内游和出境游的比例越高。
      ●48.3%被调查女性最青睐的旅游方式是自助游/自由行;35.3%的被调查女性选择自驾游;27.4%选择跟团游。
      ●被调查女性家庭旅游的平均花销为1.15万元。
        ●调查结果显示,73.0%的被调查女性表示旅游“非常愉快”或“比较愉快”,24.1%的表示“一般”,2.8%的表示“不太愉快”或“很不愉快”。
      (九)七成多被调查女性购买了理财产品
      2016年被调查女性中74.6%的人购买了理财产品。其中:
      定期存款的人数比例最高,为38.5%;
      第二,银行理财产品(29.5%);
      第三,股票(22.2%);
      第四,余额宝/京东理财等互联网金融产品(14.4%);
      第五,基金(13.7%);
      第六,商业保险(13.3%)。
      (十)被调查女性的消费观念
      对消费观念的调查,结果显示,对绿色节俭等消费观念认同率超过八成的有:
      ——“根据收入多少决定开支,要有积蓄、有结余”(88.9%);
      ——“有钱也不能任性,节约资源是责任,也是风尚”(87.2%);
      ——“选择徒步、公交等绿色出行方式,践行低碳生活理念”(82.5%);
      ——“拒绝‘剩宴’,拒绝舌尖上的浪费”(82.1%);
      ——“买东西要有计划、按需购买、货比三家”(80.4%)。
      认同率低于50%的消费观念有:
      ——“花自己的钱,如何消费与别人无关”(48.4%);
      ——“当前资产保值升值的最好方法还是买房”(44.5%);
      ——“货币贬值,存钱不如去消费”(27.1%);
      ——“看到喜欢的就买,图个痛快”(22.6%);
      ——“月月花光也无所谓,做个潇洒的‘月光族’”(11.2%)。
     
      三、被调查女性及家庭消费面临的问题
     
      (一)被调查女性的消费安全感
      1.被调查女性的消费安全度分值为53.0分
    本次调查分别对食品、化妆品、保健品、房屋装修建材和婴幼儿服装的消费安全放心程度赋值,经过计算,被调查女性对消费安全的放心度为53.0分。
     被调查女性对5类商品消费安全的放心度均低于60分。其中,婴幼儿服装的放心度为57.3分;化妆品的放心度为 56.3分;房屋装修建材的放心度为52.4分;食品的放心度为50.3分;保健品的放心度为48.6分。
      (二)两成多被调查女性及家庭旅游体验欠佳
      2016年,24.1%的被调查女性及其家庭表示旅游体验“一般”,2.8%的被调查女性表示“不太愉快”或“很不愉快”,合计比例达到26.9%。
      (三)被调查女性对旅游产品的需求及建议
      针对旅游中出现的不文明现象,被调查女性的建议是:
      ——“从自己做起,也要求孩子、家人做文明游客”(68.6%);
      ——“媒体要加强文明旅游相关知识的普及、宣传”(41.8%);
      ——“公布旅游不文明行为记录黑名单”(40.8%);
      ——“进行警告、罚款等处罚”(40.6%);
      ——“颁布旅游文明指南和文明行为公约”(40.3%);
      ——“政府有关部门组织开展寻找‘中国好游客’活动”(40.0%)。
      (四)家庭服务消费面临的困难及建议
      1.家庭服务消费面临的困难
      在家庭服务消费方面,被调查女性遇到的最大问题是“看病挂号难、就医人多、价格昂贵”(56.7%);其次是“交通拥挤、出行不方便”(51.1%);第三是“家中老人无人照料、看护、陪伴”(35.6%)。
      其他困难还有“孩子入托、上幼儿园、入学困难”(34.0%)、“家政人员普遍缺乏培训和专业技能”(20.4%)、“休闲娱乐场所和文化活动缺乏”(20.3%)、“没有可信赖、好品牌的家政公司”(20.0%)等。
      2.被调查女性对家庭服务消费的希望
      ——“提供社区图书馆、运动健身、亲子乐园等休闲娱乐场所”(66.4%);
      ——“提供居家维修、家政服务、旧货处理等日常生活服务”(62.3%);
      ——“开办集老年餐桌、康复中心等于一体的社区养老服务驿站”(48.5%);
      ——“开办0~3岁幼儿托管班、小学生四点半学校等特色服务”(47.8%)。
      (五)面对空气污染被调查女性采取的措施
      调查结果显示,面对空气污染,54.3%的被调查女性“减少户外活动”;54.2%的被调查女性“戴防护口罩”;25.6%的被调查女性在“住宅安装新风系统/购买净化装置”;还有28.1%的被调查者不采取任何措施。
      四、被调查女性及家庭的消费预期
      (一)被调查女性有购买新能源汽车的意愿
      1.四成多被调查女性家庭2017年有购买新能源汽车的意愿
      ●在被调查女性中,2017年有44.0%的家庭有购买新能源汽车的意向,38.5%的人表示还“没想好”,17.6%的人表示不愿意选择新能源汽车。
      ●被调查女性学历越高,家庭收入越高,“愿意”选择新能源汽车的人数比例越高。
      2.被调查女性家庭选择新能源汽的原因
      被调查女性家庭选择新能源汽车主要的原因:
      ——新能源汽车可以“减少尾气排放,为环保做贡献”(67.4%);
      ——新能源汽车“比汽油车节省费用”(58.0%);
      ——买新能源汽车“国家有补贴,便宜”(38.2%)。
      (二)被调查女性及其家庭2017年旅游计划和开支
      ●2017年,53.0%的女性及其家庭有出游计划,计划用于旅游的开销平均为1.63万元。
      (三)2017年被调查女性青睐的理财产品:定期存和银行理财产品
      2017年,76.5%的被调查女性计划购买理财产品,包括定期存款(36.5%)、银行理财产品(28.5%)、股票(19.1%)、基金(13.6%)、商业保险(11.9%)、房产(11.6%)和余额宝/京东理财等互联网金融产品(11.1%)。
      五、对促进女性及家庭消费的建议
      一是,增加女性及家庭收入,促进女性及家庭消费稳定增长;
      二是,增加高品质产品消费,加快发展家庭服务消费,满足女性及家庭消费升级需求;
      三是,加强对网络交易商品和服务的监督管理,努力建设安全放心的网络消费环境。
      有关本次调查的详细数据,及完整的《2016年中国城市女性消费状况调查报告》已收入2017年《女性生活蓝皮书》。